Hace apenas unos meses, Akeneo lanzaba al mercado la versión 3.0 de su solución PIM para la gestión de la información de los catálogos de productos. La compañía francesa, de la cual ASM Web Services es partner en España, vuelve a la carga de nuevo poniendo en marcha una nueva evolución de su software, el Akeneo PIM 3.1. Estas son, de manera resumida, las principales novedades que incorpora.

Mejoras de las entidades de referencia

Esta nueva mejora extiende la búsqueda de texto completo implementada en la versión 3.0 para que sea posible buscar otros tipos de atributos que tienen opciones simples/múltiples y enlaces simples/múltiples de entidad de referencia. Para estos tipos de atributos, una búsqueda exacta es útil para encontrar productos registrados con un valor específico. Esta nueva funcionalidad permite filtrar estos tipos de atributos sin abandonar la cuadrícula de registros.

Mejoras de Franklin Insights

Franklin Insights es una de las innovaciones que traía bajo el brazo el Akeneo 3.0, que brinda acceso desde el PIM a Franklin, la nueva biblioteca de información técnica de productos desarrollada por Akeneo.

El Akeneo 3.1 incorpora un nuevo filtro que facilita a los profesionales del marketing identificar qué productos del catálogo no están activados y cuáles sí. De este modo, a través de una acción masiva, por ejemplo se pueden activar todos de golpe. El filtro también se puede agregar como una columna para mostrar el estado de cada producto de un vistazo.

Además, al suscribir productos en Franklin Insights y atributos de mapeo, es importante saber a qué familia pertenecen. En la versión 3.1, se ha añadido la etiqueta de familia en la pantalla de asignación de atributos.

Una versión temporal

Conviene tener en cuenta que el Akeneo PIM 3.1 es una versión de Short-Term Support (STS), que solo se mantendrá durante tres meses. Por ello desde la compañía francesa recomiendan a los clientes de Akeneo PIM que trabajan con el Flexibility Mode (PaaS), mantener su versión actual de LTS (Long Term Support), a no ser que requieran específicamente alguna de las nuevas funcionalidades de la versión 3.1.

Tradicionalmente se ha considerado que el cliente B2B tiene unas necesidades distintas a los clientes B2C. Creo que la afirmación es parcialmente cierta. Si me permites, voy a explicártelo.

Un punto que se ha trabajado mucho en el ámbito del B2C es la prescripción. Las marcas llevan adelante muchas acciones para conseguir que sus clientes se conviertan en prescriptores, pero esa estrategia es menos frecuente en el ámbito B2B.

¿Qué es un prescriptor?

Un prescriptor es la persona que influye en otros potenciales compradores al opinar sobre un producto, marca o servicio. Todos sabemos que no hay mejor recomendación que la de alguien a quien consideramos como una autoridad sobre un tema o alguien con quien compartimos problemáticas.

¿Qué tiene que ver un PIM y la prescripción?

Los prescriptores no sólo son clientes satisfechos que recomiendan los productos que les han ido bien y destrozan los que no les han funcionado. Un prescriptor se genera también creando expectativas sobre los productos que están por venir y generando interés por el resto de productos que incluso es posible que no haya probado. Aquí es donde la información de los productos se convierte en fundamental. ¿Cómo voy a prescribir tus productos si no los conozco?

Para ofrecer un servicio óptimo y brindarle al potencial prescriptor la mejor información del catálogo de productos necesito herramientas corporativas que faciliten centralizar esa información, mantenerla y enriquecerla. Ahí es donde el PIM hace su aparición, permitiendo a las diferentes áreas de una empresa colaborar para enriquecer la información y distribuirla a los diferentes canales, brindando una experiencia personalizada y ajustada a cada medio. No será la misma información la que necesito para publicar en mi eShop, en un Marketplace o para mi catálogo en papel.

En ASM Web Services podemos ayudarte a implementar estas herramientas para mejorar los procesos y reducir el Time To Market en el ciclo de vida de tus productos. Hemos realizado implementaciones del PIM de Akeneo –ASMWS es partner en España de la compañía de software– en diferentes entornos de negocio y contamos con una amplia experiencia en la organización y optimización de catálogos con alta complejidad.

Más información de calidad, más prescriptores

Para generar prescriptores es imprescindible aportar la máxima cantidad de información posible sobre el producto, variaciones, características específicas que puedan ser de interés para un sector en concreto y nunca olvidarse del aspecto visual, añadiendo imágenes, vídeos de demostración y documentos técnicos que puedan aumentar el interés y el conocimiento. Además, dar una información de producto interesante y completa demuestra que te preocupas, no sólo por tu producto, sino también por tus clientes.

Es muy difícil brindar este nivel de riqueza con diferentes hojas de cálculo que se distribuyen y se versionan a lo largo de la empresa, y donde cada uno hace sus transformaciones y adiciones, con las imágenes en una carpeta compartida y el nombre del producto limitado a los 26 caracteres que me permite el ERP (Enterprise Resource Planning).

Rodrigo País-Garay, e-commerce functional consultant de ASM Web Services