Ayudamos a gestionar leads en el MWC

Estos días en Barcelona son unos de los mejores del año. La celebración del Mobile World Congress es muy especial para todos los profesionales tecnológicos. Como es el caso del equipo de ASM, quienes nos dedicamos a aportar soluciones hi-tech innovadoras a nuestros clientes, para conseguir la transformación digital. Son jornadas de inspiración, networking, novedades, etc. que nos enriquecen. Pero además, ayudamos a gestionar los leads en el MWC para que los asistentes consigan mejores resultados.

Lead Retrieval es la app móvil que utiliza Fira de Barcelona para gestionar los leads generado durante los salones, entre ellos el MWC. Permite escanear, hacer seguimiento de los contactos realizados, obtener información detallada de los visitantes que recibe cada expositor y convertirlos en clientes potenciales.

Lead Retrieval ASM

App Lead Retrieval 

Gracias al renovado dashboard web que hemos desarrollado en ASM, se pueden gestionar los contactos, obtener estadísticas, crear informes y explotar los datos, además de contar con diversas opciones de exportación de datos.

Estamos muy contentos de haber podido colaborar a mejorar los resultados de los asistentes al salón de todo el mundo. Como dice el claim de la edición 2024, Experience the power of connection. Y en ASM nos encanta ayudar a las empresas a que mejoren sus resultados con herramientas digitales.

20 años, todo un camino recorrido

Cuando hace 20 años redactamos la misión corporativa –empresa de e-business abierta al mundo, donde hacernos mayores juntos–, poco podíamos imaginar llegar hasta aquí. El e-business se ha convertido en digital business, seguimos abiertos al mundo y, obviamente nos hemos hecho mayores juntos. Ahora que cumplimos 20 años solo podemos sentirnos profundamente agradecidos.

Agradecidos porque mantenemos la ilusión inicial intacta, hemos acumulado mucha experiencia, la innovación nos inspira y el compromiso con nuestro cliente nos guía. Es para nosotros un aniversario muy importante con muchas novedades que en poco tiempo descubriréis.

De momento, antes de mirar al futuro, queremos hacer balance de lo que ha significado 2023 para nuestra empresa:

1.
Facilitamos los contactos en el Mobile World Congress
Un año más trabajamos para el buen funcionamiento del MWC. Nuestra app Lead Retrieval facilitó la gestión de contactos antes y después del evento tan solo escaneando un QR.

2.
Partners consolidados de Akeneo
La empresa francesa que gestiona la solución para eCommerce de gestión del catálogo de productos cumplió 10 años. También presentó Akeneo PIM Flexibility v. 7.0, una nueva versión de su software en Unlock 2023, su evento anual.

ASM Web Services es un partner consolidado de Akeneo y seguimos formándonos en esta tecnología. Por ejemplo, Rodrigo País y Valeria Romero consiguieron una nueva certificación de Akeneo, la Product Experience Advisor Certification, que les confirma como expertos en asesoría en Product Experience de la plataforma.

Aunque es una plataforma de fácil uso para el usuario, su implementación es compleja debido a la cantidad de información que se debe añadir y todos los actores que intervienen. El éxito en su implementación se basa en el asesoramiento, adaptando el producto a las necesidades específicas de cada cliente y sector.

3.
Implementación de VTEX, nuevo servicio
En este 2023 hemos empezado a trabajar con VTEX España para implementar esta plataforma de comercio digital. Nuestra experiencia en la creación de eCommerce y las ventajas que ofrece VTEX nos han llevado a desarrollar proyectos muy interesantes como, por ejemplo, el nuevo proyecto de Embargos a lo bestia, que combina tiendas online y offline, y el de VeryAgro, una empresa dedicada a revolucionar la forma en que los profesionales agrícolas adquieren suministros para los que hemos creado un marketplace B2B.

VTEX es una plataforma SaaS, que es una de sus principales ventajas. Todo está en la nube y no necesita actualizaciones. Además, favorece la omnicanalidad, ya que permite integrar de forma perfecta el canal offline y online y que los clientes consigan una experiencia de compra muy satisfactoria.

4.
Integración en tiempo récord de Werfen e Immucor
En tan solo tres semanas, el equipo de ASM consiguió la integración de datos entre las dos compañías, que utilizaban previamente Office 365. Se activó una de las nuevas funcionalidades de Microsoft, que funcionó muy bien. Se trata de la Cross Tenant Syncronization, que permite sincronizar a los usuarios de una compañía con los de la otra, por lo que los usuarios de Werfen entran en el sistema de Immucor y viceversa.

5.
Aplicación integrada con Akeneo y Cloudinary para Roca
El objetivo era generar la etiqueta Unified Water Label para sus productos —la que identifica el consumo de agua— de una forma más sencilla. Se creó un botón en la página de producto de Akeneo para generar la etiqueta UWL.

Tan solo se deben añadir los valores de un par de parámetros: flow rate y energy consumption. Con estos datos, la propia aplicación ya genera dicha etiqueta. Además, también permite la personalización de las etiquetas generadas. Así, el fabricante puede añadir tanto la marca como el código del modelo a cada etiqueta y dar más información sobre el producto.

6.
ASM, solidaria y sostenible
Hemos conseguido este año ser un poco más solidarios y sostenibles. Hemos desarrollado una tienda online solidaria para eshoplidaria.org; estamos reforestando el mundo con Tree-Nation, creando bosques para nuestro equipo y para los clientes, para compensar el CO2 generado, y ayudamos a los que ayudan, al equipo de Cáritas Castelldefels, poniendo al día y solucionando los problemas tecnológicos e informáticos que van surgiendo.

Y aquí seguimos, a punto para comernos 2024, con 20 años a la espalda. Gracias al equipo y a todas las empresas y profesionales que han hecho posible llegar hasta aquí.

ASM Web Services, solidaria y sostenible

Acabamos el año y es momento de balance, de valorar si hemos cumplido con nuestros propósitos del 2023. Especialmente los relacionados con la solidaridad y nuestra apuesta por un mundo más sostenible. Creemos que ASM Web Services ha conseguido este año ser un poco más solidaria y sostenible. Te explicamos los proyectos en los que hemos participado por si te interesa colaborar en alguno.

Tienda online solidaria

Este es un proyecto que nos hace especialmente felices. Hemos aprovechado nuestro conocimiento y experiencia en la creación de eCommerces para desarrollar eshoplidaria.org, una tienda online solidaria. Es una plataforma única en la que centros de trabajo, asociaciones, fundaciones e iniciativas con un fin benéfico puedan vender sus artículos solidarios. Cada una de estas entidades puede crear su propia tienda online para y la plataforma se encarga de subir los artículos de la campaña y gestionar los pedidos.

Algunas de las entidades que ya tienen abierta su tienda online en Eshoplidaria son Esclerosis Múltiple España (EME), una entidad sin ánimo de lucro declarada de utilidad pública, que recoge fondos para invertir en la investigación de esta enfermedad y otras enfermedades degenerativas del sistema nervioso; y Djouma, una asociación sin ánimo de lucro que trabaja para garantizar el derecho a una educación y una salud inclusivas, equitativas y de calidad en Mali, así como para el empoderamiento de la mujer.

Reforestando el planeta

En julio os explicábamos desde este mismo blog que trabajamos con Tree-nation, una organización sin ánimo de lucro ubicada en Barcelona que trabaja para reforestar el mundo. Consideran que no se puede solucionar el cambio climático sin acabar primero con la deforestación y por ello se han propuesto plantar 1 trillón de árboles en 2050. De momento, llevan 37.222.007 árboles plantados.

Nos encantan iniciativas como esta y hemos apostado por crear bosques para nuestro equipo y para los clientes. De esta manera, compensamos todo el CO2 que hemos generado en 2023. Si te interesa, piensa que puedes plantar árboles en todo el mundo y hacer el seguimiento desde su plataforma.

Ayudando al que ayuda

Otra iniciativa solidaria es la que impulsa el equipo de sistemas, la llamamos «ayudando al que ayuda». Se dirige al equipo de Cáritas Castelldefels, formado por 35 personas voluntarias y liderado por María Antonia. Ellos ayudan a personas con pocos recursos de este municipio del Baix Llobregat y el equipo de ASM Web Services los ayuda poniendo al día y solucionando los problemas tecnológicos e informáticos que van surgiendo.

Esta es nuestra aportación solidaria y sostenible este 2023. El 2024, más y mejor.

De workshop con SAP Emarsys Customer Engagement

¿Conoces SAP Emarsys Customer Engagement? Es la solución de compromiso omnicanal con el cliente dentro del portfolio de SAP Customer Experience. Esta semana el equipo de ASM Web Services ha participado en el SAP Emarsys Partner Sales and Presales Workshop que han organizado en su oficina de Barcelona. Un día súper interesante para nuestra empresa, partner de esta tecnología.

SAP Emarsys Customer Engagement ayuda a los especialistas en marketing a crear, lanzar y escalar campañas de marketing en tiempo real y personalizadas. De esta manera, aumenta el valor del ciclo de vida del cliente, a través de interacciones omnicanal inteligentes.  Los resultados mejoran y son fácilmente medibles.

Ha sido una jornada muy enriquecedora para todo el equipo y ya tenemos ganas de implementar todas las novedades que nos han presentado. Como partners de SAP Emarsys Customer Engagement te podemos ayudar a implementarlo en tu negocio.

Contáctanos y te ayudamos en el proceso.

Rodrigo País Garay y Valeria Romero certificados por Akeneo

Rodrigo País Garay y Valeria Romero han conseguido una nueva certificación de Akeneo. Se trata de la “Product Experience Advisor Certification” que les confirma como expertos en asesoría en Product Experience de la plataforma.

Desde que Akeneo llegó a España, nuestro equipo ha llevado a cabo varias implementaciones y soporte del PIM de Akeneo. Es por eso por lo que apostamos por tener profesionales cualificados y actualizados. Con estas certificaciones reafirmamos el compromiso por ofrecer siempre el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Aunque es una plataforma de fácil uso para el usuario, su implementación es compleja debido a la cantidad de información que se debe añadir y todos los actores que intervienen. El éxito en su implementación se basa en el asesoramiento, adaptando el producto a las necesidades específicas de cada cliente y sector.

Desde el nacimiento de ASM, en 2004, hemos buscado hacer crecer a los negocios digitales aportando innovación, inteligencia y expertise. Desde ASM Web Services ofrecemos todo tipo de servicios, desde consultoría estratégica y de negocio hasta Integración de Sistemas, Devops Cloud e Ingeniería de Software.

Si buscas una actualización de tus tecnologías o desarrollos a medida, es importante tener una visión amplia del proyecto. Ponte en contacto con nosotros para acompañarte y ofrecerte el servicio de nuestro equipo certificado.

El primer proyecto de ASM con VTEX en España

Embargos a lo bestia es un comercio con productos en oferta con tienda física y online de Murcia (España) que nació en 2014. El equipo de ASMWS ha desarrollado para ellos su nuevo eCommerce. Es el primer proyecto de nuestra empresa en España junto a la plataforma de comercio digital VTEX.

En 2017 terminaron el año con 3 tiendas físicas y una facturación de 2 millones de euros. En tan solo 5 años, han conseguido multiplicar exponencialmente esas cifras y cerrarán este 2022 con más de 20 tiendas y una facturación de 30 millones. Su previsión es seguir creciendo a este ritmo en los años siguientes y, por lo tanto, han querido implementar mejoras en sus procesos venta para poder estar a la altura.

La empresa contaba hasta ahora con una solución a medida que habían ido modificando y mejorando. Pero con su previsión de crecimiento, necesitaban una plataforma más estable y escalable. Lo que los ha llevado a escoger VTEX como plataforma es “ganar escalabilidad de crecimiento en sus ventas en el eCommerce, para complementar la estrategia de crecimiento de sus tiendas y, brindando a sus clientes con una experiencia fluida y adherente al concepto de omnicanalidad” tal y como nos cuenta Fabio Dutra, uno de los integradores que han trabajado en el proyecto.

Este es el primer proyecto de VTEX que ASM hace en España y estamos muy agradecidos de que se haya contado con nuestro equipo para la implementación.

Ventajas de escoger VTEX

La decisión de establecer VTEX como plataforma permite que puedan disfrutar de diversas ventajas como:

  1. La omnicanalidad

Este es otro de los motivos principales por el que VTEX se convirtió en la plataforma ideal para Embargos a lo bestia. Como se comentaba anteriormente, sus dos canales de venta (tienda física y web) son muy potentes y complementarios.

VTEX les permite poder integrar de forma perfecta ambos canales y permitir que los clientes consigan una experiencia de compra muy satisfactoria. Está perfectamente preparado para unir el stock físico con el online y, por ejemplo, el cliente puede recoger una compra que se ha hecho por la web en una tienda física, o bien comprar un artículo que no está en el stock de la tienda en el momento de su visita, permitiendo que las tiendas físicas ofrezcan el concepto de ‘estantería infinita’ a sus clientes.

  1. Es una plataforma SAAS

Esto significa que no es necesario tener servidores físicos porque todo lo necesario está en la nube. Gracias a esto cualquier tipo de actualización o mejora que se aplique en la plataforma a nivel general, se aplicará al momento en su web sin necesidad de contar con técnicos que deban actualizar nada. Por lo que siempre se tiene la versión más nueva de la plataforma sin costes adicionales.

  1. La flexibilidad

Se trata de una flexibilidad doble. Por un lado, y como se comentaba en el punto anterior, la flexibilidad que tiene la empresa a la hora de hacer cualquier actualización o cambio en su web sin necesidad de acudir a un técnico ni depender de agentes externos.

Y, por otro lado, la flexibilidad de personalización que ofrece VTEX que es superior que en el resto de las plataformas. Esto permite a la empresa poder ajustar el look&feel de su eCommerce como ellos deseen con mucha facilidad.

  1. Es una plataforma potente

Una de las mayores preocupaciones para cualquier eCommerce es estar siempre preparada para los picos de venta que se pueden dar en ciertos momentos del año. “Frente a una promoción o una campaña, el sistema no sufre. Esto es un gran problema cuando la máquina la tienes en casa porque tienes que escalar internamente y no es fácil, es costoso y requiere de personal técnico” nos relata Jesús Hernández, otro de los desarrolladores implicados en el proyecto.

Con VTEX esto deja de ser una preocupación, porque tiene la potencia necesaria para afrontar estas estacionalidades y cualquier pico de venta. Para Embargos a lo bestia esto es muy importante, puesto que tienen en cuenta una gran expansión en los siguientes años que conllevará grandes picos de ventas constantemente.

  1. Más conversión

Está demostrado que las eCommerce que utilizan VTEX, consiguen una conversión superior que en el resto de las plataformas. Una vez la implementación ha terminado y ha madurado, las cifras crecen.

“En VTEX suelen experimentar un promedio de entre 20 y el 30% de conversión más del que tenían en otras plataformas” comenta Fabio. Esto supone un gran salto de conversión para la empresa.

  1. La buena experiencia para el usuario

Lo más importante es tener en cuenta que el usuario pueda disfrutar de una buena experiencia a la hora de navegar por cualquier web. Esto VTEX lo consigue fácilmente puesto que permite que la eCommerce sea muy fácil de navegar. Por ejemplo, permitiendo que el usuario pueda comprar sin necesidad de registrarse y, por lo tanto, agilizando el proceso.

Desarrollamos una aplicación integrada con Akeneo y Cloudinary para Roca

ASM Web Services ha colaborado en el desarrollo de una aplicación integrada con Akeneo y Cloudinary. El proyecto es para la empresa Roca y el objetivo es generar la etiqueta Unified Water Label para sus productos —la que identifica el consumo de agua— de una forma más sencilla.

¿En qué ha consistido el proyecto?

Se ha creado un botón en la página de producto de Akeneo para generar la etiqueta UWL. Tan solo se deben añadir los valores de un par de parámetros: flow rate y energy consumption. Con estos datos, la propia aplicación ya genera dicha etiqueta.

Además, también permite la personalización de las etiquetas generadas. Así, el fabricante podrá añadir tanto la marca como el código del modelo a cada etiqueta y dar más información sobre el producto.

Las etiquetas se construyen a partir de imágenes que están guardadas en Cloudinary y que son accesibles con Akeneo. Una vez se ha generado la etiqueta, se guarda en una nueva carpeta de Cloudinary.

Las etiquetas Unified Water Label

El estándar internacional de eficiencia en el consumo de agua es una clasificación equivalente al sistema previamente utilizado para electrodomésticos con las letras A, B, C, D y E. Este estándar tiene como objetivo proporcionar a los consumidores una referencia clara y uniforme para evaluar la eficiencia en el uso del agua de diferentes dispositivos y productos.

La clasificación se basa en una escala de letras, donde la categoría A representa el mayor nivel de eficiencia en el consumo de agua, seguida de las categorías B, C, D y E, que indican un menor nivel de eficiencia progresivamente. Con este estándar internacional, los consumidores pueden tomar decisiones informadas y optar por productos que ayuden a conservar el agua y reducir el impacto ambiental.

ASM trabaja en la integración de Werfen e Immucor

Hace unos meses, se completó la adquisición de Immucor por parte de Werfen. Con esta adquisición se buscaba la integración total de ambas compañías, y para ello contaron con ASM Web Services. Para que esta unión funcione correctamente es necesario que, a nivel interno, también se dé una integración completa, y ahí es donde participó nuestro equipo.

Una integración en tiempo récord

Lo que Werfen buscaba era conseguir la integración de las dos compañías sin tener que hacer una migración de datos de un sistema a otro. Ambas usaban, antes de la integración, Office 365 como solución de correo electrónico, Teams, etc., lo que facilitó el trabajo.

En tan solo tres semanas, el equipo de ASM consiguió la integración. Se activó una de las nuevas funcionalidades de Microsoft, que funcionó muy bien, aunque aún está en beta. Se trata de la función Cross Tenant Syncronization, que permite sincronizar a los usuarios de una compañía con los de la otra, por lo que los usuarios de Werfen entran en el sistema de Immucor y viceversa.

Más facilidades con Cross Tenant Syncronization

Gracias a esta funcionalidad, un usuario de Werfen puede encontrar fácilmente a uno de Immucor o al revés. Por ejemplo, se pueden enviar correos electrónicos a otra persona sin necesidad de saber su dirección y solo con su nombre o apellido. Al introducir estos datos, el sistema da todas las direcciones que corresponden con dicha información, independientemente de la compañía a la que pertenecen.

Esta función también facilita la organización de reuniones, ya que se puede consultar la disponibilidad de todos los usuarios a la hora de programar una reunión, agilizando el proceso y permitiendo reunirse con usuarios de ambas compañías sin problemas.

Además, también se hizo una sincronización en la intranet de Werfen. Antes de la integración, contaban con esta intranet para comunicaciones internas, noticias de la compañía, RR. HH., etc., y querían que todos los empleados de Immucor pudiesen acceder a ella.

Para lograrlo, se hizo una integración de AD (Active Directory); es decir, se integraron las bases de datos de empleados de ambas compañías. Con el mismo usuario, los empleados de Immucor consiguen tener acceso a esta intranet, sin que les haga falta crearse un nuevo usuario para acceder a la intranet de Werfen.

Una gran empresa del sector sanitario

Tanto Werfen como Immucor son empresas del sector sanitario que ofrecen distintos servicios. Werfen es una compañía líder en diagnóstico especializado, en las especialidades de hemostasia, acute care diagnostics y autoinmunidad. En cambio, Immucor es líder mundial en productos para diagnóstico transfusional y trasplante. La unión de ambas empresas supone la expansión de su presencia en el mercado y la ampliación de sus servicios.

Lo que vivimos en Unlock 2023 de Akeneo

París fue el escenario de Unlock 2023, el encuentro anual de Akeneo en que toda la comunidad se encuentra para descubrir las novedades, conocerse, trabajar e inspirarse. Además, este 2023 es el 10.º aniversario de la aplicación y fue la excusa perfecta para celebrarlo. Nuestro equipo estuvo allí y te queremos explicar lo que vivimos en Unlock 2023 de Akeneo.

El plato fuerte del evento fue la presentación de todas las novedades que trae la nueva versión: la 7. Nuevas aplicaciones en su app store, más personalización, compatibilidad con otras plataformas, nuevas estadísticas… y muchas más. Más adelante os contaremos con detalle todas las novedades que trae esta versión.

Por supuesto, no faltaron las ponencias ni las presentaciones sobre e-commerce, tecnología, previsiones de futuro, etc., como, por ejemplo, “An Insight Into Akeneo Product Cloud”, “Cultivate Your Employee Experience and Skills to Scale” o “Are You Ready for the Next Disruption? Lessons on Resilience in an Unpredictable New World”.

También pudimos participar en workshops para poner en práctica todo lo aprendido y trabajar de forma cooperativa con los demás. Nos encanta poder asistir a esta clase de eventos y aprender de grandes profesionales. Una vez más, agradecemos a todos los que han confiado en nosotros durante estos años para sacar adelante proyectos como partners de Akeneo y esperamos seguir acompañándoos muchos años más.

Volvemos a colaborar con el Mobile World Congress

La edición 2023 del Mobile World Congress está a punto de empezar y este año se centrará en la conectividad inteligente, explorando conceptos como la Inteligencia Artificial, la Industria 4.0, el 5G o el Metaverso. De nuevo, y como en las ediciones anteriores, volvemos a colaborar con el Mobile, que ha confiado en ASM para la gestión de contactos. Nos hemos encargado del desarrollo de la nueva versión de la aplicación Lead Retrieval.

Lead Retrieval, ¿qué es?

Esta aplicación facilita la gestión de contactos durante y después del evento. Con tan solo escanear el código QR de la aplicación de otra persona, se transfiere de forma inmediata toda la información de un dispositivo a otro. Gracias a ello, toda la información se centraliza en un mismo lugar y después del evento es muy sencillo acceder a ella para poder ampliar la base de datos o consultar cualquier tipo de información.Se han implementado mejoras en la funcionalidad, usabilidad y diseño de la aplicación para facilitar la navegación. También se ha creado una nueva sección, una pantalla de inicio. Allí el usuario podrá consultar un resumen de su cuenta de un simple vistazo.

   

Además, la aplicación permite gestionar los contactos en tiempo real. Una vez escaneado el código de otra persona se le pueden añadir etiquetas personalizadas, notas, enviarle documentos o realizar encuestas. Toda esta información queda guardada dentro de la propia app para futuras consultas.

Una vez finalizado, se puede exportar la información creando informes con los filtros necesarios e integrarla en la base datos de tu CRM o la de contactos.

¿Qué se espera en el MWC 23?

La edición de este año, bautizada como “Velocity”, presentará varias novedades del mundo tecnológico.

Para empezar, se hablará sobre los desafíos del 6G. Aunque aún falta para que sea una realidad, el MWC se convertirá en un escenario de debate sobre los estándares necesarios para la conectividad 6G. Se espera que uno de los debates sea sobre cómo hacer que esta conectividad sea sostenible.

Otro de los temas que se plantearán es el paso del metaverso al matterverse. Este concepto se refiere, al igual que el metaverso, a la realidad virtual o aumentada pero ligada a lo físico y a las empresas.

Cómo lograr que la Industria 4.0 garantice la sostenibilidad de la forma más eficaz posible es uno de los temas que también debatirán los expertos reunidos en el MWC. La red 5G permite avanzar hacia edificios, ciudades o fábricas más inteligentes que utilizan la energía sin desaprovecharla.

Y una vez más, los móviles seguirán siendo protagonistas del congreso. Se presentarán las novedades que se esperan a corto plazo como los móviles plegables, las mejoras en la calidad de imagen e implementación del zoom y la carga rápida que permitirá pasar de 0 a 100% en pocos minutos.