Potenciar la tienda online es encarar el futuro con mejores expectativas

Las medidas de aislamiento social decretadas por los gobiernos para frenar el avance de la pandemia de la Covid-19 han supuesto, de manera colateral, un impulso enorme al comercio online.La realidad que ha traído debajo del brazo la Covid-19 ha cambiado nuestro día a día y la forma de relacionarnos, y cómo no, también los hábitos de consumo y tendencias de mercado. Tal como te explicamos en el anterior post, desde que se inició el confinamiento de la población en España, las ventas a través de las tiendas online han aumentado un 55%. Analizando el contexto actual, potenciar la tienda online o ponerla en marcha (en caso de no disponer ya de e-commerce) es apostar a caballo ganador. Pero vamos a ir un poco más allá. Está claro que ahora mismo estamos ante un pico de consumo online, pero lo cierto es que el comercio electrónico no ha parado de crecer en los últimos años.

De acuerdo con el Estudio Anual de eCommerce en España, realizado por la consultora IAB Spain y la agencia Elogia, en 2019 un 71% de los internautas españoles entre 16 y 65 años adquirió sus productos a través del canal online, esto es, 20,3 millones de personas. Esta cifra supone un crecimiento del 4,6% respecto del año anterior. Vamos a echar la vista aún más atrás: en el primer trimestre del año 2014 las ventas del negocio electrónico en España se situaban en torno a los 1.450 millones de euros. En el último trimestre de 2018, esa cantidad ya había aumentado hasta casi 3.600 millones de euros, según Statista.

 

La tienda online, elemento clave de la omnicanalidad

El consumidor se ha vuelto cada vez más online y, a la vez, también ha evolucionado para ser más omnicanal. Más de la mitad de los internautas entrevistados en el Estudio Anual de eCommerce en España aseguraron combinar el canal online y el offline para realizar sus compras. El 77% de los e-shoppers cree que combinará los canales offline y online en el futuro.

Es cierto que ahora mismo el canal online tiene un peso muy relevante e incluso “único” en cierta medida, pero pasado el confinamiento seguro que esta circunstancia cambiará. Los consumidores volverán a las tiendas físicas, pero a corto y medio plazo se verán obligados a hacerlo de manera diferente. Es probable que acudan menos veces, que hagan compras más grandes y de forma más rápida, según apuntan desde la consultoría especializada en transformación digital RocaSalvatella. Por ello, también adquiere importancia la relación que establezca el mundo online con esos espacios físicos. De ahí que sistemas como, por ejemplo, el Click & Collect (compra en la tienda online y recogida en el establecimiento físico) pueden ganar más peso.

Un ejemplo de ello es Brico Depôt, cadena francesa de productos de bricolaje, jardín y reformas del hogar. Gracias a la puesta en marcha hace unos meses de su tienda online (dirigida a B2B), creada por el equipo de ASM Web Services combinando las tecnologías de Akeneo PIM y Magento, ha podido mantener su servicio de venta para profesionales acreditados durante este período de confinamiento.

El omnicanal ha cobrado un nuevo valor para el negocio de las marcas, y se convertirá en una pieza indispensable para continuar presente en la vida de los consumidores.

Qué hacer ante el cierre de IBM SmartCloud Notes en 2020

El pasado mes de agosto saltaba la noticia: HCL Technologies comunicaba que en julio de 2020 iba a detener el desarrollo IBM SmartCloud Notes, un servicio de correo completo en la nube que cuenta con millones de usuarios a nivel mundial.

El anuncio llegaba unas semanas después de hacerse efectiva la compra por parte de la multinacional india HCL Technologies de determinados productos de IBM, relacionados con software de seguridad, experiencia digital, colaboración y comercio electrónico. La multinacional ha justificado la decisión porque la arquitectura actual de IBM SmartCloud Notes es altamente compleja y costosa de evolucionar. Por esa razón han optado por desplegar un nuevo cloud con funcionalidades parecidas, que aún no tiene fecha de lanzamiento.

HCL detiene el desarrollo de IBM SmartCloud Notes

La solución de ASM Web Services para los usuarios de IBM SmartCloud Notes

Ante este nuevo panorama, desde el equipo de ASM Web Services creemos que los actuales usuarios de IBM SmartCloud Notes disponen de tres alternativas:

  • Migrar a otra plataforma cloudUna de las más potentes del mercado es Microsoft Office 365, una solución SaaS (software as a service) que se adquiere de un proveedor de servicios en la nube mediante un modelo de pago por uso. ASMWS cuenta con experiencia en este tipo de migraciones y dispone de un equipo de cuatro personas certificadas por Binary Tree (fabricante de la solución de migración de Domino a Office 365) para llevar a cabo esta clase de proyectos.
  • Migrar de IBM SmartCloud Notes a Verse on-premise. Aunque se trata de una solución contracorriente, sí que es una opción de ejecución inmediata para empresas que vean la fecha límite muy cercana. Que sea on-premise o en local se refiere al tipo de instalación que se realiza de la solución de software. En esta opción la migración se lleva a cabo hacia el servidor y la infraestructura (TIC) de la empresa, por lo que serán la propia empresa o su proveedor de hosting los encargados de su mantenimiento.
  • La tercera opción es similar a la anterior, es una alternativa on-premise pero con una diferencia. En este caso HCL facilita un listado de proveedores llamados HCL Cloud Hosting Partners, que ofrecen servicios en la nube para alojar la solución. Con esta propuesta el mantenimiento de la solución será responsabilidad de los HCL Cloud Hosting Partners.

Independientemente de la plataforma de destino, la transición de IBM SmartCloud Notes debe ser gradual y bien planificada, especialmente en grandes organizaciones.

Soluciones de inteligencia artificial para transformar tu negocio

La época dorada de la inteligencia artificial (IA) ya ha empezado. Para que te hagas una idea, un estudio realizado por Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información, sostiene que en 2020 el 25% de las operaciones de servicios de atención al cliente las realizará un asistente virtual inteligente. Otro informe, de la firma Tractica, permite corroborar la implantación creciente de este tipo de soluciones y estima que el mercado de la inteligencia artificial alcanzará los 36.000 millones de dólares en 2025.

Tres beneficios de la IA

La aplicación de tecnologías de IA, como la plataforma IBM Watson, es imparable y transversal. Son muchas las organizaciones que están invirtiendo en estas soluciones, desde e-commerce hasta centros educativos o hospitales, con resultados muy satisfactorios. Las herramientas de inteligencia artificial serán clave en la estrategia de futuro de las empresas.

Para Jordi Puig, CEO y cofundador de Tridenia, empresa especializada en IA, los beneficios de implantar una solución de inteligencia artificial en un negocio se podrían condensar en tres grandes puntos: mejoran la experiencia de usuario/cliente, permiten optimizar costos y recursos en los servicios de atención al cliente y facilitan la explotación de los datos para mejorar la toma de decisiones estratégicas.

A ellos añade otro factor determinante para acercar este tipo de soluciones tecnológicas a un perfil más amplio de negocios: “Estas herramientas no tienen porque requerir un alto perfil tecnológico para su gestión, están al alcance de cualquier usuario y sin necesidad de una gran inversión”.

El push de las apps: dime algo bonito, no me canses y te seguiré queriendo

Las app están de moda. Si tienes un smartphone, seguramente te habrán saturado el teléfono con una enorme, variada e incesante oferta de aplicaciones. A día de hoy todas las empresas aspiran a poseer una app que sea popular y que genere miles de descargas, tantas como una por cliente potencial. Que un usuario descargue la app de una empresa detallista, por ejemplo, representa para la compañía la posibilidad de que éste pueda comprar sus productos desde su dispositivo móvil durante 24 horas al día, los 365 días del año. Pero las app no solo sirven para vender, ya que muchas empresas buscan a través de ellas obtener información en tiempo real, tener contacto directo con el comprador/consumidor y fidelizar a sus clientes, lo cual es muy difícil de conseguir cuando éste acude a comprar o a informarse a una tienda física.

A través del mobile marketing las empresas intentan incidir sobre los gustos y preferencias de sus compradores/consumidores.  De entre todas las acciones de mobile marketing destacan por su efectividad las push notification (notificaciones emergentes, parecidas a  las que podemos recibir a través de whatsapp), las cuales están generando un volumen de operaciones tan importante que ya se ha creado un tejido de empresas que ofrecen sus plataformas de envío a aquellas compañías que han desarrollado una app.

Es curioso el comportamiento que los dos sistemas operativos que reinan en el mercado mobile tienen al respecto, ya que con Apple el usuario puede decidir si una aplicación de su móvil le puede enviar notificaciones push, mientras que Android solo permite esa opción desde ajustes del teléfono. A pesar que el porcentaje de aceptación de las notificaciones push por parte de los usuarios de Apple es solo del 42%, éstos compran porcentualmente mucho más en la mayoría de sectores que los usuarios de Android.

Si el contenido de lo que lanzamos es importante, no lo es menos la aceptación por parte de los usuarios de las notificaciones push . Existen formas de mejorar la aceptación a la recepción de push y en breve seremos no tan solo testigos sino beneficiarios de su aplicación en las app que utilizamos a diario.

Emili Rey | Experto en Mobile Sales de ASM Web Services

NUEVO ESCENARIO 2.0 PARA ICS CATALUNYA CENTRAL

Desde ASM Web Services estamos liderando el proceso de transformación digital de nuestro cliente ICS Catalunya Central. Nos enfrentamos al reto de desarrollar la estrategia de comunicación online 2015.

Hemos realizado un análisis previo de los diferentes escenarios digitales, usando una metodología de análisis que nos ha permitido profundizar en los valores y situación actual y la proyección de futuro de la organización en 2.0 para ofrecer las acciones viables a realizar para objetivos concretos.La estrategia planteada pivota en unificar los diferentes escenarios digitales que tienen ahora mismo para canalizar el tráfico en conjunto y dar el protagonismo a los usuarios de los servicios sanitarios.

Durante el primer trimestre de 2015 estamos trabajando en el desarrollo de un blog corporativo único, respetando los contenidos de proximidad de las diferentes zonas sanitarias que compone la región sanitaria de ICS Catalunya Central. Además dentro del planning de trabajo, hemos diseñado el workflow de los diferentes social media de las regiones del área sanitaria.

Nuestro servicio incluye una serie de píldoras formativas para acompañar al equipo interno en esta nueva etapa, dándoles las claves para optimizar los resultados y formándoles en lo que hemos llamado comunicación de km0. Utilizando las diferentes redes sociales donde la organización debe tener presencia, Facebook, Twitter y Slide Share.

Incluimos como novedad, la creación de una app que va a permitir, más si cabe, estar cerca del usuario en todo momento, colmando sus necesidades. Dicha app será presentada en los próximos meses.

«Nueva» global-spares.com

Coincidiendo con el Black Friday, ponemos en producción la «nueva» global-spares.com.

Esta versión tiene mejoras en el buscador, usabilidad y logística.

Ya puedes encontrar las piezas que te faltan en:

http://www.global-spares.com/

¡A por la campaña de Navidad!

Ayer hemos puesto en producción la versión mobile y la nueva imagen de www.amigosdelasbodegas.com, para la empresa iGriega Comunicación

Como siempre sucede con las puestas en producción, surgieron problemas y líos que nos han hecho alargar la jornada más de 20 horas…

Sin embargo, el ánimo no decae… aquí podemos ver a parte del equipo a las 03:20

Muchas gracias por ser los mejores compañeros del mundo

Justo Soria
CEO

PD: Faltan Javi,  «el incombustible» que se fue un poco antes y Valeria a quien le tocó hacer de fotografía.

 

Drupal Conferencia 2014: Amsterdam

Durante el 29 de Septiembre al 3 de octubre, se ha celebrado en Ámsterdam la Conferencia Drupal Europa. El programa abarcaba sesiones (votadas durante los meses anteriores) y BoF (“birds of a feather”, que significa “pájaros del mismo plumaje”). Las BoFs son reuniones informales y  participativas del tipo “y ahora qué hacer”, divididas por área y niveles de conocimiento. El programa completo está en línea aquí: http://goo.gl/7Dnj8E

Hackaton del lunes

Los días previos a la inauguración, suelen  llevarse a cabo distintas actividades, principalmente cursos de formación en Drupal. Este año, he sido partícipe de equipo que ha  ganado la competencia! Encontraréis más detalles en http://goo.gl/4KkHFG.
Este año he formado parte del equipo que ha ganado la competición!

El martes, Keynote de Dries Buytaert (CTO de Acquia, fundador del proyecto y propietario de la marca Drupal) inauguró oficialmente la conferencia; haciendo énfasis en potenciar el crecimiento de Drupal y dando más reconocimiento a los que contribuyen al proyecto. Algo que la comunidad aprueba y que pronto veremos en drupal.org. (más info en su blog http://goo.gl/KU9GiU ).

Drupal 8 beta:  Drupal 8 es, más innovador y disruptivo en comparación a sus predecesores. Desde el punto de vista técnico, no hay más “hooks” sino un sistema de plug-ins, con el cual hay que programar en POO casi puro. Para esto casi todo el core utilizará los componentes de Symfony 2. La configuración y los valores por defecto de cada módulo ya no se lleva en la BBDD, sino en ficheros. Un enorme cambio para los desarrolladores!

El principio de mobile first y las mejoras en la UI, así como el theming en Twig, impactarán significativamente la flexibilidad en el desarrollo y la experiencia de usuario final.

En vista de todos estos grandes cambios, uno se pregunta si todo será como promete, o habrá problemas de inestabilidad, incompatibilidades, e incluso bloqueos como puede ser la  barrera de adopción de POO.

Creo que la apuesta de Drupal 8 es la más grande hasta el momento, y el desafío ahora es mitigar estos riesgos en estos meses de cara a la versión final.

Drupalcon Barcelona 2015

La gran noticia de la semana ha sido que la Drupal Association ha designado a Barcelona como sede de la conferencia europea del año entrante (ya había sido sede en 2007). Contento por lo que eso significa para la comunidad Drupal española y para ASM. Visitad el website para más información:

https://barcelona2015.drupal.org/

Acuerdo de colaboración de ASM con la empresa Magnus CMD

Después de varios meses de trabajo ASM ha establecido un acuerdo de colaboración con la empresa Magnus CMD, especializada en la consultoría del sector eléctrico y gasista, para el diseño, desarrollo y comercialización de la plataforma online.

Dicha plataforma permitirá a los clientes tener un acceso unificado y consistente a toda la información de cotizaciones e indicadores de diversos mercados, así como la gestión de todo su portfolio y facturación. Los clientes podrán analizar y explotar la información, presentada mediante gráficas y tablas, permitiéndoles así un mejor análisis de su situación actual y mejorar sus decisiones de compra para ampliar su portfolio.

La plataforma online se desarrollará en una arquitectura basada en Cloud. ASM, manteniendo su apuesta por la tecnología puntera, ha escogido Scala como lenguaje de programación para esta plataforma. Scala es un lenguaje conciso, expresivo y escalable que desarrolla en su plenitud el paradigma de programación funcional, con el que se pretende dotar a la plataforma de máxima robustez, minimizar los bugs y aumentar la rapidez de desarrollo.

ASM habla: Nuevas tendencias en desarrollo y diseño web

Teresa Sánchez, maquetadora web de ASM desde hace más de 3 años,  ha participado en muchísimos proyectos de todo tipo, liderando el desarrollo del frontend en múltiples entornos y dispositivos.

Nos sentamos con ella para conocer las tendencias en términos de desarrollo y diseño web.

Teresa, ¿Qué novedades veremos este año?

Como bien sabéis, en los últimos años, los dispositivos móviles se han ido imponiendo como principales herramientas de navegación. Es por ello que las webs han evolucionado para ofrecer el contenido adaptado a esta nueva realidad, predominando los efectos visuales, las páginas de largos scrolls y la síntesis de la información para facilitar tanto la asimilación de ésta como la navegación de manera rápida y eficiente.

Para mejorar tanto el aspecto visual como la interactividad del usuario se utilizan múltiples efectos visuales, tanto generales como puntuales. Estos elementos contribuyen a la usabilidad en estructuras como las mencionadas anteriormente, de largos scrolls, menor número de páginas y presentación de contenido resumido y favorecen la asimilación rápida de la información.

A nivel práctico, ¿Qué efectos provocará el hecho que la navegación móvil y Tablet es predominante?

El cambio más importante en la navegación en este sentido radica en reducir el número de páginas y, por tanto, de enlaces. Para ello se ofrece la información de manera más condensada, reduciendo los textos largos y descriptivos y ofreciendo a cambio videos y elementos interactivos del layout, que permiten al usuario tener una experiencia más completa y diversa. También se apuesta por páginas con más contenido y, por tanto, un scroll más largo, ya que en móvil es preferible esto a abrir nuevas páginas.

Debido a este planteamiento de diseño pensado también para pantallas pequeñas se plantean diferentes posibilidades en la concepción del menú principal, tanto para desarrollar menús colapsados que ocupen poco espacio y se expandan sólo en caso de necesidad, como en mantener la accesibilidad de navegación desde cualquier punto del scroll sin tener que volver a la parte superior.

¿Crees que los móviles han influenciado nuestra manera de concebir una web?

Absolutamente sí. Se plantea de manera cada vez más predominante, un desarrollo mobile first, es decir, un enfoque pensado para móvil, que después se adapta a escritorio. En este sentido hay opiniones controvertidas, ya que, aunque algunas voces defienden que los dispositivos móviles ganan terreno y son cada vez más la herramienta más utilizada para navegar por internet, otras insisten en que desarrollar webs pensando en dispositivos hace que éstas sean más sencillas y menos ricas visual y estructuralmente, prescindiendo de elementos gráficos atractivos en detrimento de la usabilidad en pantallas de menor tamaño.

¿Tienes alguna duda? ¿Estas pensando en renovar tu web o en tener una? Siempre estamos a tu disposición para escucharte: info@asmws.com